Un seul numéro pour MTN MoMo, Moov Money et Celtiis Cash au Bénin : voici comment ça marche

Vous avez une carte SIM MTN, mais vous voulez utiliser Moov Money ou Celtiis Cash ? Plus besoin d’acheter une nouvelle carte SIM juste pour ouvrir un autre compte Mobile Money.

Grâce à l’interconnexion des plateformes Mobile Money avec les réseaux des opérateurs téléphoniques, un même numéro béninois peut désormais servir à ouvrir un portefeuille MTN Mobile Money, un portefeuille Moov Money et un portefeuille Celtiis Cash. L’ARCEP Bénin a publié la procédure officielle à suivre pour accéder à ces différents services, quel que soit l’opérateur qui fournit votre numéro. Une évolution qui facilite l’accès aux services financiers numériques, mais dont le fonctionnement mérite d’être bien compris.

Une seule SIM pour Moov, Celtiis et MTN au Bénin

Jusqu’ici, l’accès à un service Mobile Money était généralement lié au réseau téléphonique correspondant. Une personne avec une carte SIM MTN utilisait principalement MTN MoMo. Pour accéder à Moov Money ou à Celtiis Cash, il fallait souvent une autre carte SIM.

Ce lien exclusif entre réseau téléphonique et portefeuille Mobile Money est désormais supprimé. Avec un numéro MTN, vous pouvez demander l’ouverture de votre compte MTN MoMo, d’un compte Moov Money et d’un compte Celtiis Cash. La même possibilité existe avec un numéro Moov Africa ou Celtiis.

Cette ouverture est rendue possible par l’interconnexion technique des plateformes Mobile Money avec les réseaux des 3 opérateurs mobiles du pays. Elle ne change pas votre opérateur téléphonique et n’oblige à aucune portabilité de numéro.

Comment ouvrir les différents comptes Mobile Money au Bénin ?

La procédure d’ouverture de Compte Mobile Money au Bénin commence directement depuis le téléphone sur lequel se trouve votre carte SIM.

Pour ouvrir un compte MTN Mobile Money

Composez *880# et suivez les instructions affichées à l’écran pour commencer votre enregistrement. MTN recommande aussi de vérifier que les informations d’identification de votre numéro sont correctes : après l’auto-enregistrement, l’opérateur peut demander de passer en agence avec une pièce d’identité valide pour finaliser la création du compte.

Pour ouvrir un compte Moov Money

Composez *855#, choisissez l’option de création ou d’activation d’un compte Moov Money, puis suivez les instructions. Le support officiel de Moov Africa Bénin indique aussi un raccourci direct : *855*7*2#. Le code général d’accès à tous les services Moov Money reste *855# — une plateforme que Moov Money Bénin a déjà fait évoluer récemment avec de nouveaux services comme le Push & Pull.

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Pour ouvrir un compte Celtiis Cash

Composez *889#. Vous pouvez aussi passer par l’application Celtiis Cash ou vous rendre dans une agence ou chez un agent distributeur agréé. Les conditions d’utilisation de Celtiis Cash précisent que le service peut être demandé aussi bien par un titulaire de numéro Celtiis que par un utilisateur d’un autre opérateur national.

Les étapes à suivre sur votre téléphone

Une fois le code du portefeuille souhaité composé :

• Sélectionnez l’option d’ouverture ou d’inscription ;
• Acceptez les conditions d’utilisation du service ;
• Renseignez les informations demandées ;
• Entrez votre numéro actuel au format béninois à 10 chiffres lorsqu’il est demandé ;
• Créez votre code secret ;
• Confirmez votre inscription ;
• Attendez le SMS confirmant l’activation ou indiquant les démarches complémentaires.

Depuis le passage à la numérotation à 10 chiffres, les numéros béninois doivent être renseignés avec le préfixe 01, y compris pour les inscriptions Mobile Money. L’ouverture à distance peut être rapide, mais l’activation complète dépend de la vérification de votre identité : un opérateur peut demander de vous présenter en agence ou dans un point agréé avec une pièce d’identité valide.

Exemple concret

Prenons une personne qui utilise le numéro MTN 01 XX XX XX XX. Elle peut associer ce même numéro à un portefeuille MTN MoMo (*880#), un portefeuille Moov Money (*855#) et un portefeuille Celtiis Cash (*889#), sans posséder une deuxième ou une troisième carte SIM.

En revanche, les 3 comptes restent indépendants. L’argent disponible sur son compte MTN MoMo ne s’affichera pas automatiquement sur son compte Moov Money ou Celtiis Cash : chaque portefeuille a son propre solde, son propre historique et son propre système de gestion. La BCEAO distingue d’ailleurs MTN Mobile Money Bénin et Moov Money comme des établissements de monnaie électronique séparés ; Celtiis Cash est proposé dans le cadre de partenariats entre la SBIN et des établissements bancaires autorisés.

Que se passe-t-il quand on vous envoie de l’argent ?

Le portefeuille crédité dépend du service choisi par l’expéditeur. Un envoi par MTN MoMo arrive sur votre portefeuille MTN MoMo, un envoi par Moov Money sur votre portefeuille Moov Money, et ainsi de suite pour Celtiis Cash.

Il faut donc toujours préciser à la personne qui doit vous payer le portefeuille exact à utiliser, même si vos 3 comptes portent le même numéro. Par exemple : « Envoyez le paiement sur mon numéro 01 XX XX XX XX par Moov Money. » Le simple fait de communiquer un numéro peut créer une confusion lorsque plusieurs portefeuilles y sont associés.

Où effectuer les dépôts et les retraits ?

Le réseau de votre carte SIM ne détermine pas le point de dépôt ou de retrait à utiliser. Une personne avec une carte SIM MTN mais un compte Moov Money devra passer par un agent Moov Money ; pour un portefeuille Celtiis Cash, il faudra s’adresser à un point Celtiis Cash ; pour MTN MoMo, à un agent MTN MoMo. Le numéro est partagé entre les services, mais chaque portefeuille conserve son propre réseau de distribution et ses propres règles.

Ce que cette mesure ne signifie pas

Cette nouvelle possibilité d’interconnexion entre MTN, Moov et Celtiis Bénin ne veut pas dire que les 3 portefeuilles sont fusionnés, que vous disposez d’un solde unique, que les transferts entre comptes deviennent gratuits, que les frais de retrait sont identiques, que votre carte SIM change d’opérateur, ou que votre ancien compte s’ouvre automatiquement chez les 2 autres services. Chaque inscription doit être réalisée séparément, et les frais restent ceux du portefeuille utilisé.

Cette mesure ne doit pas non plus être confondue avec la Plateforme interopérable du système de paiement instantané (PI-SPI) de la BCEAO, officiellement lancée en septembre 2025 et qui permet des paiements instantanés entre différentes catégories d’institutions financières de l’UEMOA. L’annonce de l’ARCEP concerne uniquement l’accès des plateformes Mobile Money aux différents réseaux téléphoniques béninois.

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Les précautions à prendre

Utiliser plusieurs comptes sur un même numéro demande davantage de vigilance. Créez un code secret différent pour chaque portefeuille, et ne le communiquez jamais à un agent, un proche ou une personne prétendant travailler pour un opérateur.

Avant chaque transaction : vérifiez le nom du bénéficiaire, vérifiez le montant, assurez-vous d’utiliser le bon portefeuille, attendez toujours le SMS officiel de confirmation, et conservez les références de la transaction.

Les conditions de Celtiis Cash rappellent que le code secret ne doit être révélé à personne, y compris au personnel du service client, et que la récupération d’un montant envoyé par erreur n’est pas garantie si l’argent a déjà été utilisé par le mauvais bénéficiaire.

Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Vérifiez d’abord que votre carte SIM est active, que votre numéro est correctement identifié à votre nom, que vous utilisez le bon code USSD, que le réseau est disponible, et que vous n’avez pas déjà ouvert le compte concerné. Éteignez et rallumez ensuite votre téléphone avant de recommencer. Pour Moov Money, essayez le raccourci *855*7*2# lorsque le menu général *855# ne permet pas de trouver l’option d’ouverture.

Si l’inscription reste bloquée, rendez-vous dans une agence ou chez un distributeur agréé du portefeuille concerné, avec votre téléphone, votre carte SIM et une pièce d’identité valide. En cas de problème non résolu par l’opérateur, l’ARCEP Bénin met à disposition des consommateurs une plateforme permettant d’introduire une plainte ou de signaler un dysfonctionnement.

Pourquoi certaines informations en ligne semblent-elles encore contradictoires ?

Certaines pages des opérateurs affichent toujours les anciennes conditions, qui limitaient l’ouverture d’un portefeuille aux seuls clients de leur propre réseau, les conditions Moov Money actuellement en ligne mentionnent par exemple encore la nécessité d’un abonnement actif au réseau Moov Africa.

Cette information correspond à l’ancien fonctionnement : l’annonce de l’ARCEP introduit l’interconnexion des plateformes Mobile Money avec les réseaux des différents opérateurs, et les sites, applications et pages d’assistance devraient se mettre à jour progressivement.

Cette avancée d’interconnexion des plateformes Mobile Money avec les réseaux des opérateurs téléphoniques au Bénin, donne plus de liberté aux utilisateurs, qui peuvent choisir le service le mieux adapté à chaque paiement sans multiplier les cartes SIM.